Compartimos con ustedes algunos de los correos que nos llegaron de nuestros usuarios. Esperamos poder contar con muchos más. Pueden enviar sus correos a info@mastersailor.com.ar. Los leemos!

Estimados,
Requiero la baja del servicio pack premium.
La aplicación es útil pero es muy lenta y gasta mucha batería.
Espero una pronta respuesta.

Saludos atte
Juan Ignacio Ojeda

Respuesta: Estimado Juan, gracias por contactarnos.
Me permito hacerle algunos comentarios respecto de la app. En cuanto a su lentitud, no hemos tenido queja alguna hasta la fecha al respecto. En tal caso si le interesa nos gustaría saber algo más respecto de su dispositivo para evaluarlo. Tenga en cuenta que contiene mucha información cartográfica y no funciona bien en todos los celulares.
En cuanto a la batería, lo que en realidad consume no es la aplicación sino el uso de la pantalla. Si se utiliza mucho tiempo navegando ocurre lo mismo que con otras aplicaciones tales como Google Maps o Waze, que para ser utilizados en el auto por mucho tiempo, requieren utilizar el celular con un cargador conectado, al igual que haría con un GPS. Recomendamos siempre utilizar el cargador conectado como en el auto.
Para dar de baja la suscripción debe hacerlo usted mismo ingresando a su Store (Google Play o Apple Store), ingresar a la pestaña «Suscripciones» y clickear en cancelar.
Nuestra empresa no tiene acceso a las cancelaciones ya que las apps se comercializan a través de las tiendas.
Por cualquier otra inquietud, quedamos a su disposición.
Saludos cordiales

Hola. No puedo ver la imagen, de cómo se ven las profundidades en la carta, además de los colores tiene los números correspondientes ? Querría ver una imagen.
Y en su caso, como cancelo durante este tiempo que es gratis. Muchas gracias

Roberto H. Remondini

Respuesta: Hola Roberto, la visualización de las profundidades tienen que ver con el nivel de zoom. Aumentá el zoom y te van a aparecer.
Una vez concluido el período de prueba no necesitas cancelar, va a volver solo a la versión free.
Saludos y Buenos vientos!

Hola, quiero saber Costo anual y o mensual
Gracias

Daniel Schultz

Respuesta: Hola, como estas? Contamos con una versión gratuita, un Plan Básico de U$S 2,- mensuales y el Pack Premium de Y$S 4,- al mes.
Si tenés instalada la versión free deberías poder ver toda esta info en la app y pòdés probar ambas de manera gratuita por 14 días antes de adquirir cualquiera de ellas.
Saludos y gracias por tu contacto

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Hola, tengo la suscripción full de ustedes, necesito los Mapas de la Hidrovía Río Paraná y Río Paraguay desde Baires hasta puerto Cáceres en el Matto Grosso do Sul do Brasil, dado que en Julio pienso hacer una expedición hasta puerto Cáceres desde Tigre. Espero su respuesta…

Pablo Montan

Respuesta:Hola como estas? A la fecha nuestra cartografía llega a Santa Fe por el Paraná y hasta Salto por el Uruguay. Continuamos expendiendo la misma mes a mes pero no podemos todavía darle certezas de nuestro alcance para esas fechas.
Saludos cordiales. Gracias por utilizar MasterSailor

Hola, soy nuevo. Si por algún motivo me quiero dar de baja del sistema que pasos tengo que seguir? Muchas gracias

Nicolás Frattini

Respuesta: Hola Nicolás, las suscripciones son mensuales y cuando quieras dejar de utilizar la versión que hayas contratado, simplemente ingresas al Store correspondiente, vas a “suscripciones” y clickeas en cancelar. Eso es todo

Buenos vientos!

Buenas noches. Noté que al abrir la aplicación, la misma tarda un tiempo mostrando una leyenda que indica que se están cargando los mapas. Quisiera saber cómo puedo bajar los mapas de alguna zona, previendo que no tenga señal cuando vaya a dicha zona.

Muchas gracias. Saludos.

Pablo Luchetti

Respuesta:

Hola Pablo, las cartas náuticas ya están descargadas en tu celular desde el momento que instalaste la app, asi que no te preocupes. Lo que vos notás es lo que tardan en cargarse.

 Saludos y gracias por tu contacto

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Hola a todos

Tengo instalada la versión gratuita y me gustaría saber cómo hago para contratar el plan intermedio, ya que no me aparece disponible. Muchas gracias

David Giménez

Respuesta:

Buenos días David! Quedate tranquilo que las nuevas suscripciones van a estar disponibles a partir de la próxima actualización. Saludos y gracias por utilizar MasterSailor

Los quiero felicitar por la aplicación, es muy útil y muy fácil de usar. Lo único que me parece un poco complejo es la forma de crear waypoints y rutas. Les planteo la posibilidad de que a futuro pueda hacerse desde la carta, sin tener que hacerlo uno por uno de forma manual.

Juampi

Respuesta:

Hola Juan, déjame que te cuente que esa función que proponés ya existe en nuestra app. Proba de posicionarte en cualquier sector de la carta, pulsar y retener durante unos segundos y te va a aparecer el MasterDial que te va a permitir, entre otras cosas, crear un waypoint directamente sobre la carta. Precisamente en esta entrega explicamos su utilización.

Gracias y buenos vientos!

Hola amigos de Mastersailor! Me perece realmente excelente esta aplicación y según tengo entendido funciona sin datos, pero en mi caso no anda cuando me encuentro lejos de la costa. Me pueden confirmar si es un problema mío o realmente se necesitan datos? La tengo instalada en una Tablet. Gracias

Ernesto Achával

Respuesta:

Respuesta: Hola Ernesto, como estás? Te cuento que la app no requiere datos para la funciones de navegación, ya que la carta se descarga junto con la aplicación, y la posición la obtiene del GPS de tu dispositivo. Deberías chequear si tu Tablet cuenta con GPS incorporado. Cualquier duda contactanos a soporte@mastersailor.com.ar y te asesoramos.

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